每经网主持人:
【慧聪调查问卷发布 慧聪研究副总裁 包启挺】
关于调查的内容，我分两部分讲。第一部分我给大家回顾一下过程，了解一下数据的来源和科学性。第二我们通过调查也发现了一些特点，就特点进行点评。当然点评中不会涉及具体企业，只是点评一下行业特色。
整个调研分为几个阶段，首先调研评估的对象是谁，什么样的企业可以入围，包括什么样的品牌，哪些行业，在这方面的选择上，我们借助了慧聪研究数据库，基于全国1500多平面媒体和网络媒体曝光的企业数字和广告数据，提炼出了行业相对比较领先的企业作为大家的侯选对象。关于调查实施，既然要听到大家的声音，要选择合适的对象，第一部分对象是每日经济新闻读者库，我们发了8000份问卷。慧聪研究有长期积累的消费者数据库，另外一个数据库是慧聪网下中小企业数据库，每个中小企业的企业主就是消费者，他从消费者的角度，对我们涉及到的行业进行了评估，问卷群体基本可以代表消费者的声音。调查过程中我们回收了5000多份问卷，统计出结果。另外我们还担心调查过程的实施产生偏差，我们这里也用了技术手段进行了调整，我们在调查过程中提供网络问卷。每个调查程序提出的问题是随机的，这样保证大家填问卷涉及的行业比较均匀，以此保证调研的科学性。
整个调研涉及多个行业，我跟大家分行业分享一下主要调研结果。
每经网主持人:
【慧聪调查问卷发布 慧聪研究副总裁 包启挺】
房地产行业：大家对地产企业了解程度并不高，比较认可的企业往往是媒体曝光率比较高的企业。
快销行业：快销行业是大家关注比较多的地方，涉及到食品、日用品等等。虽然近期不断有食品安全问题曝光，但并没有完全影响大型食品企业在消费者心目中的印象，在大型国有企业中，我们的消费者还是比较认可的。大家对大规模企业的认可度更高。
奢侈品行业：奢侈品行业是另外一个维度划分，我们把各类奢侈品牌都统一起来，奢侈品品牌风头最劲的是豪车，化妆品也有奢侈品，香水基本成为奢侈品代言，而珠宝类品牌大家的认可度没有那么高。名表品牌也是提及率比较低的，还有名包，虽然在生活中可见度高，但大家的认可度并没有那么高。
汽车行业：中国的消费者对合资品牌相对比较认可，对合资品牌的认可度，这也可能是由于合资品牌技术高于国有品牌。
3C（IT、家电、电子）行业：在这几个行业领先的企业，基本都是国内企业，而且这几家企业在国际上也比较有影响力的，在国际、国内都有比较好的声誉。电子商务也有部分品牌大家的提及率比较高。
从调研整体来看，知名度比较高的企业比较容易上榜。我们调研了几家国内垄断行业，比如通信行业、能源行业，大家对几大国有企业的认可度比较高，反而对给几家大型企业的配套企业的提及率比较低。能源行业也有类似的现象。
金融行业：大家认可度比较高的是大型国有企业，但是有一家商业银行表现也是非常突出的。中国证券市场的波动，给一些企业造成了影响。消费者对于证券行业，基金行业认可度非常低，甚至很多人都不会提及它，这当然跟金融市场的波动有很大的关系了。另外保险行业认可度也没有那么高，也有部分这方面的原因了。
每经网主持人:
【慧聪调查问卷发布 慧聪研究副总裁 包启挺】
家具行业：家具行业流通企业胜于生产企业。
医药行业：我们对传统医药行业比较认可，但对医疗器械、保健行业提及比较少。大家对医药企业的关注，更多的是集中在解决生病问题。
旅游行业：旅游行业涵盖的内容非常多，我们把几行打包起来，包括交通运输、旅行社、酒店等。虽然经常坐飞机的人对航空公司的抱怨很多，但大家对航空公司的认可度还是可以的。但大家对旅行社的认可度非常差，其实国内也有几家很大的旅行社，但大家的认可度很低。对一些比较知名的酒店品牌相对认可，这跟酒店的知名度有关，知名度比较低的品牌，大家的提及率低。
由于时间的关系，我把主要的特点跟大家回顾一下，具体内容有很多数字来支持，大家也可以看相关的内容。接下来我把时间交给主持人。
主持人：谢谢包总。这次安心产品调查涉及十大行业，包总做了评价，详细的内容大家可以看每日经济新闻的报道。下面我们要进行第四届企业诚信榜评选活动结果揭晓环节，有请杜延辉先生、邱建国先生、包启挺先生和每日经济新闻北京中心总经理李勇军先生。
主持人：本次沙龙活动到此结束，感谢各位嘉宾的到来。另外我要补充一句，楼上六层是每日经济新闻北京中心的报社所在地，大家如果感兴趣可以参观一下报社。参观报社由发行部的蔡主任带领，大家在入口处集合就可以。再次感谢大家！
每经网主持人:
【第四届中国企业诚信榜发布】
详细名单见 http://home.nbd.com.cn/zhuanti/2012315/
每经网主持人: 【提问环节 消费者首先要有质疑心理】
问题：我还有一个比较有意思的问题，有人持有这样的观点，即他认为现在包括食品在内的所有产品的安全问题已比原来好很多了，只不过现在消费者维权意识在增强，所以曝光出了很多食品安全问题，使得大家处于焦虑状态，对这个观点，各位专家有什么看法？
王海：我觉得食品安全和质量问题，不仅仅是报道得多了，现实情况是食品安全、质量问题确实比原来多了。现在竞争激烈，有的商家把其他的肉油腌制一下，压一下作为羊肉片卖。而很多年前，计划体制下，国有企业是不屑于做假的。现在竞争激烈，而且违法成本低，很多企业就开始钻空子。很多服装都是打着外国的品牌，到法国、美国或其他地区注册一个商标，就说是外国的产品，这说明非常多企业不自信，不相信中国自己的品牌。企业自己都不相信自己，消费者怎么能相信他们？消费者要想快乐消费，首先要有质疑心理，不要轻易相信。
主持人：您觉得现在维权行为多了，约束力是否比以前高了呢？王海：多是多了，但约束还是有限的，从概率来说还是忽略不计的。在中国欺骗消费者和出售假冒伪劣和开保险公司是一个性质，卖了一千份保险，最后出事的只有一个。也有消费者起诉，但从概率的角度上讲，欺骗消费者还是比较安全的。
主持人：这是消费者的悲哀。我记得王海老师是1995年开始维权，您第一次在媒体出现的时候是戴茶色眼镜，要把脸遮起来，这么多年您从台前到幕后，有一个集体共同维权，您个人感觉孤独吗，经过这么多年面对企业的时候，还有很孤单的感觉吗？您也有打官司败诉的时候，这种时候怎么办？
王海：这是不可避免的，毕竟是个体和组织的挑战，虽然我们有公司，但也是一个小组织，对方是很强大的利益集团。
主持人：您做这件事，对自己的安全有风险评估吗？
王海：我们做公益诉讼，目的是增加消费者的知情权，根据我们的计算，这是可承受的范围内，我们一年内处理几百个案件，有一、两个案件遇到地方保护和不公的裁判，也是可以接受的，但我们不会因此就结束，一审判决之后，我们也会提起二审。地方法院非但不说企业构成欺诈，还说我们名誉侵权。
主持人：看来王海老师的表达，没有一丝胆怯，这么多年他还是这样无畏。如果大家没有新的问题，今天的沙龙就到此结束。包总请留步。今年2月15日每日经济新闻我心中安全产品问卷调查起，慧聪研究作为调查的支持机构一致给予活动大力支持，下面请慧聪研究副总裁包启挺先生就本次调查结果进行全面点评。